Chính sách đổi trả

Thời gian: EMAS  hỗ trợ đổi, trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sản phẩm (Offline) hoặc từ ngày nhận được sản phẩm (Online).

Điều kiện Đổi, Trả:

• Sản phẩm còn tem mác, tag và hoá đơn mua hàng.

• EMAS sẽ không áp dụng đổi, trả với những sản phẩm bị dơ bẩn, không còn nguyên vẹn như ban đầu.

• Những trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage/Instagram hoặc Email: contact@emasclothing.com để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.

Quy Trình Đổi, Trả:

• Liên hệ qua Fanpage/Instagram/hoặc bất kì kênh bán hàng nào của Emas để yêu cầu đổi, trả hàng.

• Sau khi xác nhận đổi, trả hàng qua tin nhắn, bộ phận CSKH của EMAS sẽ trực tiếp gọi cho khách hàng để xin thông tin (Số điện thoại, địa chỉ) cho bưu tá đến lấy và xác nhận lại đổi, trả hàng một lần nữa.

• Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm theo quy định chuẩn của đơn vị vận chuyển, ghi mã vận đơn ở bên ngoài kiện hàng (Bộ phận CSKH sẽ cung cấp mã vận đơn ngay sau khi xác nhận đổi, trả hàng). Sau đó, bưu tá sẽ đến địa chỉ của khách hàng cung cấp ban đầu để lấy hàng đổi, trả về EMAS.

• Ngay khi nhận được sản phẩm, EMAS sẽ liên hệ bạn để xác nhận và lên đơn đổi.

Chi phí Đổi, Trả:

• Đổi, trả hàng OFFLINE: Không phát sinh chi phí.

• Đổi hàng ONLINE: EMAS sẽ hỗ trợ bạn chi phí vận chuyển 1 chiều. 

• Trả hàng ONLINE: Mọi chi phí vận chuyển đổi trả do EMAS chi trả (Sản phẩm do lỗi sản xuất). Lý do khác: Vui lòng liên hệ với EMAS để được hỗ trợ một cách tốt nhất.